故障处理说明

对于这些故障处理的方法都不是太复杂，只要确定了故障所在的方面，我们就用相应方法进行处理。这里面关键在于判断故障所在。下面对主故障位置的判断及相应的处理方法作一简要介绍：

一、服务器故障

服务器出现故障时，全部工作站都不能正常工作，即每台工作站都无法登录上网、使用服务器上的文件。服务器本身故障主要有以下几种表现：

该故障表明服务器DOS分区存在故障。可用一张干净的磁盘启动系统，使用DIR命令查看SERVER.312目录中的SERVER相关实用程序是否存在：

若文件存在：说明仅损坏DOS引导文件。先用杀毒软件对DOS分区杀毒，再使用NDD工具重新传递系统，或在DOS下执行SYS命令完成系统传递；如果DOS可以启动，但SERVER实用程序无法执行，则需要重新拷贝相关SERVER实用程序到DOS分区的SERVER.312目录。
若执行DIR命令后，发现SERVER.312目录文件缺失或不全：需要同时完成系统传递和SERVER实用程序拷贝两项操作。

现象：启动过程中，系统要求手动输入文件服务器名、内部网络号等启动数据与命令。处理方法：

将服务器退到DOS状态，检查STARTUP.NCF文件是否存在。
- 文件不存在：手动输入命令与数据启动服务器，执行LOAD INSTALL进入通用程序，在SYSTEM OPTIONS中选择CREAT STARTUP.NCF FILE，重新建立启动文件即可。
- 文件存在：大概率是SYS卷故障，在不上卷的状态下执行LOAD C:VREPAIR，对系统卷进行修复。

说明无法挂载的卷出现故障，直接执行LOAD VREPAIR修复；如果是系统卷，命令前需要加C:，即LOAD C:VREPAIR。修复后一般可解决该故障。

故障点在服务器网卡。检查网卡：

故障出现在无法访问的对应卷。

执行LOAD INSTALL进入通用程序，选择VOLUME OPTIONS，移动光标查看对应卷是否已经挂载到服务器：
- 卷未挂载：退出INSTALL，执行LOAD VREPAIR修复该卷，多数故障可解决。
- 卷已挂载：在工作站以超级用户身份登录入网，执行SYSCON管理命令，查看系统注册正本是否使用MAP命令将卷映射为网络驱动器；若无，则修改登录正本即可。

常见现象：

总线结构网络：网线电阻异常。正常标准：任意BNC头测量内外线电阻应为25Ω，允许偏差±2Ω。
- 电阻无穷大：网线断路；
- 电阻为0：网线短路。处理采用二分法：把网线中间断开，分别测量两段，每段正常应为50Ω；对异常段继续二分检测，逐步定位故障位置，修复、接好网线即可。
星形结构网络：定位简单，哪一段网线故障就处理哪一段，无需大量电阻测量。

现象：个别工作站无法启动。

多为长期使用后网线电阻偏差过大，总线网络万用表测量电阻常会超过30Ω。解决：更换网线或改造布线。星形网络一般不会出现这类故障。

常见现象：

故障在本机。确认BNC头与网卡接触完好后，重点检查工作站网卡以及网卡与主板的接触，检查方式和服务器网卡检查方法一致。

一般是某一台工作站网卡短路，造成整根网线短路。处理：逐个断开工作站网线，断开某一台后网线电阻恢复正常，故障就在这台工作站。更换该网卡即可排除故障；也可以使用网线检测的二分法定位，再区分故障是BNC接头还是网卡。

大多是工作站网卡老化、接触不良。对网卡做清洁处理或者直接更换网卡。